Politique de Confidentialité

1. Identification de l'organisation

bKrazy inc., exploitant le site web MAISONCONTENEUR.COM, est responsable du traitement de vos renseignements personnels.

• Raison sociale : bKrazy inc.
• Nom commercial : Maison Conteneur | maisonconteneur.com
• Siège social : 810, rue des Caravelles, Lévis (Québec) G6V 9P8, Canada
• NEQ : 1175813386
• Courriel : info@maisonconteneur.com
• Téléphone : 418-747-9787

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :

• Nom : Véronique Boucher
• Titre : Présidente, bKrazy inc.
• Courriel : info@maisonconteneur.com
• Adresse : 810, rue des Caravelles, Lévis (Québec) G6V 9P8

Toute demande d'accès, de rectification, de retrait de consentement, de portabilité, ou toute plainte relative à la protection de vos renseignements personnels doit être adressée à cette personne. Une réponse sera fournie dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre demande.

3. Renseignements personnels collectés

3.1 Renseignements fournis volontairement

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Province et code postal (pour les devis de transport)
• Contenu des messages et demandes soumis via nos formulaires
• Adresse d'installation ou de livraison (lors d'une commande)

3.2 Renseignements collectés automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et de système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Données de navigation (via témoins — voir art. 8)
• Données analytiques agrégées (Google Analytics 4, anonymisées)

Nous ne collectons pas de données bancaires, de numéros de carte de crédit, ou de renseignements sensibles tels que définis à l'art. 12 de la Loi 25.

4. Finalités et consentement

Vos renseignements personnels sont collectés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
• Traiter vos commandes et assurer le suivi contractuel
• Vous envoyer notre infolettre (avec votre consentement explicite)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et contractuelles
• Prévenir la fraude et protéger nos systèmes

Le consentement est recueilli au moment de la soumission de nos formulaires. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@maisonconteneur.com, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.

5. Partage et communication à des tiers

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus à des tiers. Ils peuvent être communiqués dans les cas suivants uniquement :

• Prestataires de services : hébergeur (Netlify), service de formulaires (Netlify Forms), outil analytique (Google Analytics 4 — données anonymisées), outil de messagerie (courriel d'entreprise). Ces prestataires sont liés par des ententes de confidentialité.
• Obligations légales : si requis par une loi, ordonnance judiciaire ou autorité gouvernementale compétente.
• Protection des droits : pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de bKrazy inc., de ses clients ou du public.

6. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés :

• Demandes de renseignements (sans commande) : 2 ans
• Données liées à une commande : 7 ans (conformément aux obligations fiscales et comptables québécoises)
• Abonnements à l'infolettre : jusqu'au retrait du consentement
• Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum

À l'expiration des délais de conservation, les données sont détruites de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible, conformément à l'art. 23 de la Loi 25.

7. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction :

• Transmission chiffrée via protocole HTTPS (TLS 1.3)
• Hébergement sur infrastructure sécurisée (Netlify — SOC 2 Type II certifié)
• Accès limité aux renseignements personnels au personnel autorisé
• Mots de passe et accès aux systèmes protégés
• Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) pour les nouveaux projets impliquant des données personnelles

8. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise les types de témoins suivants :

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, préférences de langue). Ne peuvent être refusés sans affecter le fonctionnement.
• Témoins analytiques : Google Analytics 4 — données anonymisées pour comprendre l'utilisation du site. Peuvent être refusés via la bannière de consentement.
• Témoins de préférences : mémorisent vos choix (ex. : fermeture de la bannière de cookies). Durée : 7 jours.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins via la bannière affichée lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur. Le refus des témoins analytiques n'affecte pas votre capacité à utiliser nos services.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE fédérale, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements vous concernant que nous détenons.
• Droit de rectification : faire corriger vos renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement à tout moment.
• Droit à l'information : être informé de toute décision automatisée vous concernant.

Pour exercer ces droits, écrivez à : info@maisonconteneur.com en indiquant votre nom complet et la nature de votre demande. Une réponse sera fournie dans les 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec : www.cai.gouv.qc.ca ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : www.priv.gc.ca.

10. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, bKrazy inc. s'engage à :

• Aviser la Commission d'accès à l'information (CAI) dans les meilleurs délais (conformité Loi 25)
• Aviser les personnes concernées si l'incident leur cause un risque de préjudice sérieux
• Consigner tout incident dans un registre interne conformément à l'art. 3.5 de la Loi 25
• Prendre les mesures correctives nécessaires pour limiter les impacts

11. Transfert de renseignements hors Québec

Certains de nos prestataires (ex. : Netlify, Google Analytics) opèrent hors du Québec, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont effectués conformément aux exigences de la Loi 25 :

• Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) a été effectuée
• Des mesures contractuelles assurant un niveau de protection équivalent sont en place
• Les données analytiques Google sont anonymisées avant transfert

12. Mises à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur ce site avec sa date de mise à jour. En continuant d'utiliser nos services après une mise à jour, vous en acceptez les nouvelles conditions. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

• Courriel : info@maisonconteneur.com
• Téléphone : 418-747-9787
• Adresse : bKrazy inc., 810 rue des Caravelles, Lévis (QC) G6V 9P8

Liens officiels : Commission d'accès à l'information (Québec) | Commissariat à la protection de la vie privée (Canada)

EN UTILISANT CE SITE, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU ET ACCEPTÉ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DANS SON INTÉGRALITÉ.